Kombi Fiyatları
Çağrı Merkezi
Tıklayın sizi arayalım
Ana sayfa
Tüm kategoriler
Tüm markalar
Arama
Arama

KARGO
Ürün fiyatlarına kargo bedeli dahil değildir. Kargo bedeli türkiye geneli kombi ürünlerinde 40 TL `dir. Diğer ürünler için boyutlarına bağlı olarak 7 TL 'den itibaren başlamaktadır. Saat 16:00 'a kadar verilen siparişlerin kargo takip numaraları takip eden iş günü saat 11:00 'a kadar e-mail adresinize gönderilmektedir. Ücretsiz istanbul içi teslimatı sadece kombi ve kombi ile birlikte verilecek hertürlü ilave ürün için geçerlidir, istanbul teslimat hizmetimiz sipariş verilen gün işleme alınır, teslimat süresi teslimat ilçesi yönü ve iş programımıza göre şekillendirilerek 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Acil teslimat isteyen müşterilerimize kargo ücreti karşılığı aynı gün kargo çıkışı yapılarak ertesi gün elinde olması hakkıda saklıdır.

TESLİMAT
Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?
Kargolarınız İstanbul `dan 600 km mesafeye kadar, ürün kargoya verildikten 1 gün sonra adrese ulaşır. 600 km mesafe üzerindeki gönderiler ise ürün kargoya verildikten 2 gün sonra adresinize ulaşmaktadır. Sitemizden vereceğiniz siparişler, kombi.com güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır. kombi.com, aldığınız ürünleri size mümkün olan en kısa süre içerisinde ulaştırmayı kendine amaç edinmiştir. Bu nedenle, site üzerinden sattığımız ürünlerin tamamını kendimize ait depoda tutmaktayız. Böylece de diğer bir çok online satış sitesinin aksine, ürünü kargo firmasına teslim etmeden önce tedarik edilmeleri için 2-3 günlük ekstra sürelere ihtiyaç duymamaktayız. Bu kapsamda, satış yetkililerimizin onayına müteakip, gün içerisinde saat 16.00 ya kadar verdiğiniz tüm siparişleriniz aynı günün akşamında, bu saatten sonra verdiğiniz siparişler ise bir sonraki iş gününün akşamında kargo firmamıza paketlenmiş olarak teslim edilir. Kampanya dönemlerinde ise siparişlerin gönderim süresinde 1 günlük gecikme yaşanabilmektedir. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiği kargo ve takip numaralarını bizi arayarak öğrenebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır.

Siparişimin ne zaman kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizin kargoya verildiği zamanı satış temsilcimizi arayarak öğrenebilirsiniz.

Teslimatlarım gecikirse ne yapmalıyım?
Eğer ürününüz, en geç 5 gün içerisinde adresine ulaşmazsa hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-19.00) dahilinde 0212 502 44 33 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Siparişini verdiğim ürünü kim teslim edecek?
kombi.com Türkiye çapında yaygın ağı olan ve kendini ispatlamış düzgün çalışan kargo firmaları ile çalışmayı ilke edinmiştir. Siparişlerinizin gönderimi, kombi.com güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Neden kargo bedeli ödüyorum?
İnternet üzerinden alışveriş yaptığınızda, mağazadan alışveriş yapmak için gidip gelirken yapacağınız her türlü masraftan (otobüs bileti, taksi ücreti, benzin parası, otopark bedeli vb.) kurtulur, çok daha kısa sürede ve yorulmadan alışverişinizi tamamlarsınız. Ancak bu rahatlığı yaşamanız için ürün dışında size ayrı bir hizmet daha sunulması gerekmektedir: Kargo. Bu ekstra hizmeti size en uygun ücret ve kalite ile sunabilmek için, kombi.com olarak gönderilerimizde kargo firmalarından gerekli desteği aldık. Bu sayede, Türkiye nin her yerine özel indirimli bir fiyat üzerinden siparişlerinizi ulaştırabiliyoruz.

Teslim sırasında ve/veya sonrasında bedel ödeyecek miyim?
Kargo hizmetinin ücreti, siparişini verdiğiniz ürünle birlikte aynı anda faturalandırılmaktadır. Hizmet talebinize göre eğer ürünü kapıda ödemeli talep ettiyseniz kargo bedeli ve ürün bedelini kargo yetkilisine ödeyecekseniz, şayet ürünü eft veya havale ile aldıysanız herhangi bir ödeme yapmayacaksınız.

Hasarlı ve Şüpheli paketler için ne yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız, Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Böyle bir paketi teslim alsanız dahi kesinlikle endişeye kapılmamanızı öneririz, çünkü satın almış olduğunuz ürünlerin güvencesi kombi.com `dur ve sattığı her ürünün arkasındadır.

Faturalarım bana nasıl ulaştırılacak?
Faturalarınız, sipariş ettiğiniz ürünler ile birlikte, gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde gönderilir. Eğer isterseniz fatura adresi ile gönderi adresini farklı seçebilirsiniz. Bunun için fatura adresi bölümüne faturanızın gitmesini istediğiniz adresi, teslimat adresi bölümüne de gönderinizin gitmesini istediğiniz adresi doğru bir şekilde girmeniz yeterlidir.

Siparişimle birlikte faturam gelmedi, ne yapmalıyım?
Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır. Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse, lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir. Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın, kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.

Siparişimi gerçekleştirdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin onayı henüz verilmemişse, mesai saatleri (09.00-19.00) içerisinde 0212 502 44 33 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimize, mesai saatleri dışında ve tatil günlerinde ise, info@kombi.com adresinden bize ulaşabilir ve gereken değişikliği iletebilirsiniz. İsteğiniz üzerine size bu konuda destek verilecek ve gereken düzenleme yapılacaktır. Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişimin gönderim durumunu sitenizden takip edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir. Bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat adresinde ben yoksam, siparişim kime teslim edilir?
Sipariş ettiğiniz ürünler, kargo yetkilisi tarafından; size, kombi.com alışveriş sayfasında belirtmiş olduğunuz başka bir isme ya da ispatlandığı takdirde 1. dereceden akrabanıza resimli kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilecektir. Teslimat sırasında yukarıdaki koşullardan hiç biri gerçekleşmemişse kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakacak ve takip eden ilk iş günü içerisinde 2. bir uğrama gerçekleştirecektir. Bu süreç zarfında, teslimat koşullarının hiçbirinin gerçekleşmemesi durumunda 2 gün içinde Müşteri Hizmetlerimizi arayarak siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirmeniz istenecektir. Aksi takdirde ürününüz kombi.com deposuna geri gönderilecektir. Bu noktadan sonra müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmeye çalışacak, buna göre siparişinizin durumuna karar verilecektir.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?
Eğer alıcı değişikliği yapmayı istediğiniz sipariş, kargo firmasına teslim edilmemişse hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-19.00) içerisinde 0212 502 44 33 numaralı Müşteri Hattı telefonumuzdan ulaşabileceğiniz müşteri hizmetlerimizden bu konuda destek alabilir, gerekli düzeltmeyi yaptırabilirsiniz. Maalesef, siparişinizin kargo firmasına teslim edildiği durumlarda değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişimi kargo şubesinden kendim alabilir miyim?
Teslim fişi üzerinde bulunan şahsın kendisi kimliği ile kargo şubesine başvurması halinde ürünleri kargo şubesinden kendisi teslim alabilmektedir.

kombi.com üzerinden nerelere gönderim yapabilirim?
kombi.com gönderim ağı, yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır.

kombi.com dan yurtdışına sipariş verebilir miyim?
kombi.com gönderim ağı, şu an için sadece yurtiçindeki bölgeleri kapsamaktadır.

Tek siparişte birden fazla adrese teslim isteyebilir miyim?
Eğer birden fazla ürün alıyor ve bu ürünlerin tesliminin farklı adreslere yapılmasını istiyorsanız, size bu seçeneği sunabiliyoruz. Bu hizmetimizden yararlanmak için, adres başına kargo ücretini ayrı ödemeniz ve gönderi adresi ile ilgili bilgileri doğru şekilde girmeniz yeterlidir.